Переход на Сипуни с другой АТС

Смена АТС — рискованная операция: на кону входящие звонки, то есть выручка. Поэтому мы никогда не переключаем всё разом. Миграция идёт по плану, с параллельной работой и точками отката.

Отдельно прорабатываем перенос логики: у любой действующей телефонии за годы накопились сценарии, которые нигде не описаны. Мы их собираем, документируем и воспроизводим в Сипуни — уже в понятном виде.

Как проходит миграция

• Аудит текущей АТС: номера, схемы, интеграции, устройства, тарифы.
• Документирование действующей логики распределения звонков.
• Проектирование новой схемы в Сипуни — с исправлением накопленных проблем.
• Подготовка переноса номеров или подключение существующих номеров к Сипуни.
• Настройка интеграции с вашей CRM.
• Параллельный запуск и тестирование на части трафика.
• Переключение основного потока и контроль первых дней.
• Обучение сотрудников и передача документации.

Что важно учесть заранее

• Сроки переноса номера зависят от текущего оператора — планируем с запасом.
• Часть устройств может потребовать перенастройки или замены.
• История звонков в старой АТС переносится не всегда — заранее решаем, что выгружаем.
• Интеграцию с CRM лучше настраивать до переключения, а не после.