Интеграция Сипуни с вашей системой по API

Готовые интеграции Сипуни закрывают самые популярные системы. Но в реальном бизнесе часто стоит что-то своё: доработанная 1С, отраслевая программа, самописная CRM, связка из нескольких сервисов. Для таких случаев у Сипуни есть API, вебхуки и HTTP-события.

Мы проектируем и реализуем такую интеграцию как отдельный проект: описываем сценарии, согласуем техническое решение, разрабатываем и тестируем. На выходе — та же функциональность, что и в коробочных интеграциях: карточка клиента, фиксация звонков, распределение на ответственного, записи разговоров.

Что даёт интеграция Сипуни с Своя система через API

• Определение клиента в вашей системе по номеру входящего звонка.
• Всплывающая карточка или открытие нужного экрана при звонке.
• Автоматическая фиксация звонков и записей в вашей базе.
• Маршрутизация на ответственного по данным из вашей системы.
• Звонок из интерфейса вашей программы (click-to-call).
• Отправка СМС-сообщений через API Сипуни.
• Выгрузка статистики звонков для собственных отчётов и дашбордов.
• HTTP-события и вебсокеты для сценариев реального времени.

Что мы настраиваем

• Обследование вашей системы: какие есть точки интеграции, API, доступы.
• Проектирование сценариев: что должно происходить при каждом типе звонка.
• Согласование технического решения и оценка сроков.
• Генерация ключа интеграции и настройка обмена на стороне Сипуни.
• Разработка связующего слоя и обработчиков событий.
• Тестирование по сценариям, нагрузочная проверка, документация.
• Передача решения и поддержка после запуска.

Какие системы подключаем чаще всего

1С (УТ, УНФ, отраслевые конфигурации), МойСклад, Планфикс, GetCourse, отраслевые CRM для медицины, строительства, образования и логистики, а также внутренние порталы и самописные системы. Если у системы есть хоть какой-то API или база, к которой можно обратиться, — задача решаемая.

Что входит в техническое задание

Список сценариев звонков, правила определения клиента, правила создания сущностей, логика маршрутизации, требования к хранению записей, обработка ошибок и недоступности систем. Мы фиксируем это письменно до начала разработки, чтобы результат совпадал с ожиданиями.

Возможности API Сипуни

Генерация ключа интеграции, отправка СМС, отправка событий по HTTP, события через вебсокет, получение статистики звонков, управление звонками. Этого достаточно, чтобы построить полноценную интеграцию любой сложности.