Разговоры превращаются в данные: что говорят клиенты, что отвечают менеджеры и где теряется сделка.
официальный партнёринтеграторYandex SpeechSense распознаёт разговоры и раскладывает их на метрики: кто сколько говорил, были ли перебивания и длинные паузы, какие темы и возражения звучали.
В связке с Сипуни это даёт возможность анализировать все звонки, а не выборку, и находить закономерности — например, на каком этапе разговора чаще всего срывается сделка.
Практически всегда: менеджеры не назначают следующий шаг, не фиксируют договорённости, говорят больше клиента и не отрабатывают одно-два самых частых возражения. Эти четыре пункта дают быстрый прирост конверсии без изменения рекламы и продукта.
Нужна не только интеграция?
Чаще всего вместе с интеграцией мы настраиваем схему распределения звонков, контроль пропущенных и отчётность для руководителя — по отдельности эти вещи работают вполсилы.
Настройка телефонии Сипуни под ключ →
Речевая аналитика и автоматический контроль качества разговоров отдела продаж.
СмотретьСервис контроля качества звонков: разговоры оцениваются по чек-листам, руководитель видит отчёт.
СмотретьФлагманская интеграция Сипуни: карточка клиента при звонке, сделки, записи разговоров и amoCall прямо в CRM.
СмотретьГотовая интеграция с Битрикс24, включая профессиональный режим: гибкий поиск и создание сущностей, воронки, ответственные.
СмотретьТелефония для интернет-магазина: звонок привязывается к клиенту и заказу, запись — в карточке заказа.
СмотретьГотовая интеграция с S2: карточка звонка, сделки и заявки, записи разговоров, ответственный менеджер.
СмотретьРасскажите, какая у вас CRM и что не устраивает в телефонии сейчас. Проведём аудит, покажем узкие места и предложим план работ.