Внешняя оценка разговоров по вашим чек-листам — и понятный отчёт, с которым можно работать на планёрке.
официальный партнёринтеграторОКК — сервис контроля качества, куда передаются записи разговоров для оценки по чек-листам. Формат удобен компаниям, которые не готовы содержать собственного специалиста по качеству.
Мы настраиваем передачу записей из Сипуни, помогаем составить чек-лист под ваш процесс продаж и встроить результаты оценки в управленческий цикл: планёрки, обучение, мотивацию.
Мы видели десятки компаний, где отчёты по качеству приходят и складываются в папку. Поэтому вместе с интеграцией настраиваем регламент: кто смотрит отчёт, когда разбирает с менеджером, как результат влияет на премию и обучение. Без этого контура смысла в оценке нет.
Нужна не только интеграция?
Чаще всего вместе с интеграцией мы настраиваем схему распределения звонков, контроль пропущенных и отчётность для руководителя — по отдельности эти вещи работают вполсилы.
Настройка телефонии Сипуни под ключ →
Речевая аналитика и автоматический контроль качества разговоров отдела продаж.
СмотретьРечевая аналитика от Яндекса: расшифровка разговоров, теги, метрики диалога.
СмотретьФлагманская интеграция Сипуни: карточка клиента при звонке, сделки, записи разговоров и amoCall прямо в CRM.
СмотретьГотовая интеграция с Битрикс24, включая профессиональный режим: гибкий поиск и создание сущностей, воронки, ответственные.
СмотретьТелефония для интернет-магазина: звонок привязывается к клиенту и заказу, запись — в карточке заказа.
СмотретьГотовая интеграция с S2: карточка звонка, сделки и заявки, записи разговоров, ответственный менеджер.
СмотретьРасскажите, какая у вас CRM и что не устраивает в телефонии сейчас. Проведём аудит, покажем узкие места и предложим план работ.