Логотип Сипуни официальный партнёринтегратор

Настройка телефонии Сипуни под ключ

От чистого кабинета до работающей АТС: схемы, голосовое меню, отделы, графики, номера и устройства.

Обсудить задачу Смотреть интеграции

Сипуни — гибкая АТС с мощным конструктором схем. Обратная сторона гибкости в том, что настроить её «на глаз» сложно: получается набор переадресаций, который никто не может поддерживать.

Мы подходим к телефонии как к части системы управления компанией: сначала структура и правила, потом настройки. На выходе вы получаете схему, которую понимает не только подрядчик, но и ваш руководитель отдела.

Что входит в настройку

  • Проектирование схемы распределения звонков под структуру отделов.
  • Голосовое меню (IVR): сценарии, тексты, запись озвучки.
  • Группы, очереди, приоритеты и переливы между отделами.
  • Графики работы, праздники, сценарии нерабочего времени.
  • Маршрутизация по регионам и по ответственному из CRM.
  • Исходящие: карусели номеров, подстановка нужного номера, запись разговоров.
  • Подключение номеров и сим-карт, перенос существующего номера.
  • Настройка устройств: софтфоны, IP-телефоны, гарнитуры, мобильные.
  • Права доступа, роли, лицензии сотрудников.

Как проходит проект

  • Аудит: как устроены звонки сейчас, где теряются обращения.
  • Проектирование схемы на бумаге и согласование с вами.
  • Сборка схемы в конструкторе Сипуни.
  • Подключение номеров, устройств и пользователей.
  • Тестирование по сценариям: каждый маршрут проверяется звонком.
  • Обучение сотрудников и передача документации по схеме.

Работаем в связке с вашей CRM

Настройка АТС и интеграция с CRM — это одна задача, а не две. Посмотрите список систем, с которыми мы настраиваем Сипуни.

Ещё направления

Другие услуги

Контроль качества звонков

Чек-листы, речевая аналитика, регламент разбора — превращаем записи разговоров в управленческий инструмент.

Подробнее

Аналитика звонков и дашборды

Собираем отчётность: дозвоны, пропущенные, нагрузка, конверсия звонка в сделку — в одном дашборде руководителя.

Подробнее

Переход на Сипуни с другой АТС

Переносим номера, схемы и историю, настраиваем интеграцию с CRM и запускаем без простоя связи.

Подробнее
FAQ

Частые вопросы

Можно ли перенести к вам действующий номер?
Да, перенос номера в Сипуни — стандартная процедура. Также можно оставить номер у текущего оператора и подключить его к АТС Сипуни — на возможности телефонии это не влияет.
Сколько времени занимает настройка с нуля?
Небольшая компания с одним отделом — 2–4 рабочих дня. Компания с несколькими отделами, филиалами и интеграцией с CRM — от двух недель, включая тестирование и обучение.
Мы работаем без офиса, менеджеры удалённо. Это подойдёт?
Да, это как раз сильная сторона облачной АТС: сотрудники работают через приложение или софтфон из любой точки, а руководитель видит статистику по всем.
Нужны ли сим-карты?
Они нужны, если менеджеры работают «в полях» или там, где нет стабильного интернета. Звонки с сим-карт Сипуни попадают в статистику и записываются так же, как обычные.

Обсудим вашу задачу?

Расскажите, какая у вас CRM и что не устраивает в телефонии сейчас. Проведём аудит, покажем узкие места и предложим план работ.

Оставить заявку +7 (909) 000-10-45