Интеграция Сипуни с Calltouch

Calltouch подменяет номера на сайте и связывает звонок с источником, кампанией и ключевым словом. Сипуни принимает и обрабатывает эти звонки, а интеграция передаёт данные дальше — в CRM и отчёты.

Ценность появляется, когда цепочка собрана целиком: реклама → номер → звонок → сделка в CRM → выручка. Мы собираем именно цепочку, а не отдельные подключения.

Что даёт интеграция Сипуни с Calltouch

• Определение рекламного источника каждого звонка.
• Передача utm-меток и данных о кампании в CRM вместе со звонком.
• Отчёты по стоимости звонка и стоимости лида по каналам.
• Речевая аналитика Calltouch поверх записей разговоров.
• Данные для отключения неэффективных кампаний.
• Общая картина: реклама, звонки и сделки в одной цепочке.

Что мы настраиваем

• Проектирование схемы аналитики: какие каналы, какие номера, какие метки.
• Подключение Calltouch к Сипуни и проверка передачи данных.
• Настройка вебхуков для передачи источников в CRM (amoCRM, Битрикс24 и др.).
• Проверка корректности атрибуции на тестовых звонках.
• Настройка отчётов по каналам для маркетолога и руководителя.
• Регламент: кто и с какой периодичностью принимает решения по данным.

Где обычно ломается атрибуция

Классическая ошибка — звонок доходит до CRM, но без источника. В отчёте маркетолога цифры одни, у РОПа другие, доверия к данным нет. Мы отдельно проверяем передачу меток на каждом стыке: сайт → Calltouch → Сипуни → CRM, и фиксируем результат тестовыми звонками.

Речевая аналитика поверх коллтрекинга

Calltouch умеет распознавать разговоры и размечать их по тегам. Это позволяет считать не только количество звонков, но и качество обработки: назвали ли цену, предложили ли следующий шаг, был ли отказ. Настраиваем теги под ваш скрипт продаж.