Кто вы и почему вам можно доверить телефонию?
«Точка контроля» — компания-интегратор систем управления. Мы много лет внедряем бизнес-процессы, дашборды и метрики, а телефония и CRM — часть этой системы. По направлению Сипуни мы официальный партнёр: работаем с интеграциями, настройкой АТС и контролем качества звонков.
С какими CRM вы настраиваете интеграцию Сипуни?
Со всеми, для которых у Сипуни есть готовая интеграция: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, S2, Мегаплан, Pyrus, YCLIENTS, Usedesk, AdvantShop. Плюс коллтрекинг и аналитика — Calltouch, CoMagic, Roistat — и системы контроля качества: T-Bank Quality Management, Yandex SpeechSense, ОКК. Если вашей системы в списке нет, подключаем её по API Сипуни.
Сколько стоит интеграция и настройка?
Стоимость зависит от количества отделов, сложности схемы распределения и того, нужна ли доработка по API. Мы всегда начинаем с аудита: после него называем точную стоимость и сроки, а не «вилку от и до».
Мы уже пользуемся Сипуни, но что-то работает не так. Поможете?
Да, это частый запрос. Проводим аудит текущих настроек и находим конкретные проблемы: дубли сделок, потерянные звонки, неверную маршрутизацию, расхождение отчётов. Дальше чиним — целиком или точечно, как вам нужнее.
Обязательно ли переходить на Сипуни, если у нас другая АТС?
Не обязательно. Но если вы уже решили переходить — мы планируем миграцию так, чтобы не было простоя связи: параллельный запуск, тестирование, точки отката. Существующий номер при этом часто можно сохранить.
Что вы делаете после запуска?
Передаём документацию по схеме и берём связку на сопровождение. Телефония и CRM меняются: появляются новые отделы, продукты, сотрудники — без поддержки настройки со временем перестают отражать реальность.
официальный партнёринтегратор